Înlocuire și Returnare a produselor
Fiecare client este in drept sa solicite inlocuirea sau returnarea produselor achizitionate prin intermediul internet-magazinului hiper.md in termen de 14 zile, in cazul in care acestea au careva defecte care afecteaza modul lor de functionare sau de utilizare.
Inlocuirea produselor de calitate corespunzatoare este posibila, daca nu au fost utlilizate, si-au pastrat aspectul exterior, proprietatile de consum, precum si prezenta bonului de casa sau a unui alt document care dovedeste faptul procurarii produsului.
In conformitate cu Legea Nr. 105 din 13.03.2003, privind protectia consumatorului, nu toate cumparaturile fac parte din categoria produselor cu drept de returnare sau de inlocuire. Deaceea va recomandam sa faceti din timp cunostinta cu lista si conditiile specifice fiecarui produs cumparat.
Conditiile de inlocuire sau returnare a marfurilor
Poate fi solicitata inlocuirea produselor in urmatoarele cazuri:
- Cumparatorul nu este o persoana juridica;
- Produsul nu a fost utilizat, aspectul exterior s-a pastrat;
- Produsul are ambalajul complet nedeteriorat;
- Produsul este insotit de setul complet de: accesorii, consumabile, documentatie si software-ul insotitor, iar ambalajul acestora nu este deteriorat, astfel ca sa-i permita vanzatorului o noua comercializare;
- Nu a avut loc activarea produsului.
Atentie!
Nota:
- In cazul refuzului de marfa in timpul livrarii, clientul plateste serviciul de livrare;
- In cazul returnarii altor tipuri de produse de o calitate corespunzatoare clientul va achita 150 lei.
- In ambele cazuri costul serviciilor de livrare (daca clientul a profitat de serviciul express-livrare) nu va fi restituit.